TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

4.1. Responsabilidad del Usuario sobre el Contenido

El Usuario es el único responsable legal y administrativo de la totalidad de la información, datos y materiales que cargue, publique o difunda a través de la plataforma (Sitio Web). Esta responsabilidad incluye, de manera enunciativa más no limitativa:

• (a) La integridad y fidelidad de los registros gráficos (fotografías y videos), descripciones técnicas, precios de oferta y características del inmueble.
• (b) La veracidad de la situación jurídica y legal de las propiedades anunciadas.
• (c) El deber de actualización permanente de la información para evitar errores o inducción a confusión de terceros.

4.2. Propiedad de los Activos Digitales de HIINMO

Todo el contenido alojado o disponible en el Sitio Web — incluyendo interfaces gráficas, logotipos, textos, diseños, estructuras de bases de datos, código fuente, software, marcas y nombres comerciales— es propiedad exclusiva de HIINMO o de sus licenciantes. Dichos activos están protegidos por la normativa nacional e internacional en materia de Propiedad Intelectual, Derechos de Autor, Patentes y Signos Distintivos.

Prohibición de Manipulación Técnica: El Usuario tiene estrictamente prohibido copiar, adaptar, realizar ingeniería inversa o alterar el código de programación desarrollado para la operatividad del sitio. Cualquier uso o comercialización no autorizada será perseguida bajo la legislación civil y penal aplicable.

4.3. Declaraciones y Garantías del Usuario

Al publicar contenido en la plataforma, el Usuario declara y garantiza que:

• (a) Legitimación: Posee la titularidad, representación legal o autorización contractual suficiente para promocionar el inmueble.
• (b) Derechos de terceros: El material cargado no vulnera derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen o derechos de autor de terceras personas.
• (c) Indemnización Exonera de forma irrevocable a HIINMO ante cualquier reclamación judicial o extrajudicial derivada de la inexactitud, falsedad o ilicitud de la información publicada.

4.4. Facultades de Moderación

HIINMO se reserva el derecho unilateral de editar, suspender, moderar o eliminar cualquier contenido o anuncio que, a su exclusivo criterio, contravenga los presentes términos, las políticas internas de la empresa o el ordenamiento jurídico vigente, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno para el Usuario.

5.1. Naturaleza de la Intermediación

HIINMO facilita un ecosistema digital para el contacto entre interesados, pero no interviene en la relación jurídica final. Por tanto, el Usuario reconoce que HIINMO:

• (a) No garantiza el perfeccionamiento, conclusión o éxito de contratos o acuerdos civiles o mercantiles.
• (b) No realiza auditorías de solvencia, capacidad legal ni validación de identidad fehaciente de los Usuarios.
• (c) Es ajeno a las negociaciones, fijación de precios, métodos de pago y redacción de instrumentos legales, siendo estas transacciones responsabilidad exclusiva de las partes involucradas.

5.2. Uso de Canales de Comunicación

El acceso a chats, foros y herramientas de mensajería (en adelante, los “Canales”) debe realizarse bajo principios de buena fe y estricto cumplimiento legal. El Usuario acepta que el uso de estos Canales ocurre bajo su única y exclusiva responsabilidad. HIINMO no garantiza la veracidad de la información intercambiada ni la integridad de los datos personales suministrados por terceros a través de estos medios.

5.3. Código de Conducta y Prohibiciones

Queda terminantemente prohibido, y será causal de suspensión inmediata del servicio, realizar las siguientes acciones en los Canales:

• Conductas Ofensivas: Uso de lenguaje obsceno, discriminatorio, ataques personales, acoso, amenazas o insultos contra otros Usuarios, terceros o clientes de HIINMO.
• Contenido Ilícito: Publicación de material difamatorio, calumnioso, pornográfico, violento o que incite a actividades ilegales.
• Actividades Comerciales No Autorizadas:Promocionar, vender o ceder espacios publicitarios o servicios ajenos a los expresamente permitidos por la plataforma.
• Vulneración Técnica y Privacidad: Envío de malware, virus o ransomware; así como actos destinados a enmascarar direcciones IP o publicar datos personales de terceros sin consentimiento expreso.
• Infracción de Derechos: Publicar contenidos que violen derechos de propiedad intelectual, industrial o de privacidad de terceros.

5.4. Facultades de Moderación y Exclusión de Responsabilidad

HIINMO no tiene la obligación de monitorear preventivamente las comunicaciones, pero se reserva el derecho unilateral de remover, editar o no publicar cualquier mensaje que, a su exclusivo criterio, resulte inadecuado, impropio o contrario a estas Condiciones Generales.

Asimismo, HIINMO no será responsable por:

• La disponibilidad técnica o continuidad operativa de los Canales.
• La destrucción, alteración o eliminación accidental de la información contenida en los mensajes.
• Las opiniones o manifestaciones vertidas por los Usuarios, quienes asumen la responsabilidad legal por sus dichos.

5.5. Sanciones

El incumplimiento de estos estándares facultará a HIINMO para dar de baja avisos, cuentas o perfiles de forma temporal o definitiva, sin que ello genere derecho a indemnización, reembolso o resarcimiento alguno para el infractor.

6.1. Uso Legítimo y Restricciones

El Usuario se obliga a utilizar la plataforma exclusivamente para fines inmobiliarios lícitos. Queda estrictamente prohibido:

• Extracción de Datos: El uso de técnicas de scraping, minería de datos o cualquier método automatizado para recolectar información sin autorización.
• Propiedad Intelectual: Reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de la plataforma o sus contenidos.
• Ingeniería Inversa: Intentar descifrar, descompilar o acceder al código fuente del software de HIINMO.
• Comunicaciones No Deseadas: El envío de SPAM, publicidad no solicitada, propaganda política o cualquier comunicación que vulnere la normativa de protección de datos personales.

6.2. Protocolos de Seguridad

Se prohíbe cualquier acción que comprometa la integridad de los sistemas de HIINMO, incluyendo de manera enunciativa:

• (i) El acceso no autorizado a servidores, cuentas o bases de datos ajenas.
• (ii) Realizar pruebas de vulnerabilidad o escaneos de seguridad en la red sin autorización expresa.
• (iii) Acciones de sabotaje, tales como ataques de denegación de servicio (DDoS), envío de malware o saturación deliberada del sistema.
• (iv) Falsificar cabeceras de paquetes TCP/IP o cualquier parte de la información técnica de los mensajes y correos enviados a través de la plataforma.

6.3. Responsabilidad Penal y Civil

Las violaciones a la seguridad del sistema o de la red podrán constituir delitos tipificados en el Código Orgánico Integral Penal (COIP) y generarán responsabilidad civil. HIINMO cooperará activamente con las autoridades judiciales y administrativas para identificar y procesar a los responsables de tales actos.

6.4. Usos Específicamente Prohibidos

HIINMO prohíbe taxativamente:

• Duplicidad de Cuentas: El registro de múltiples cuentas para un mismo Usuario.
• Gestión de Credenciales: Compartir claves de acceso con terceros o delegar el uso de la cuenta a personas no autorizadas.
• Legitimidad de los Avisos: Publicar anuncios para la compraventa o arrendamiento de bienes inmuebles sobre los cuales el Usuario no acredite propiedad, usufructo, representación legal o mandato contractual vigente.
• Herramientas de Navegación: El uso de agentes o software de navegación distintos a los proporcionados oficialmente por HIINMO.

6.5. Facultad de Remoción

HIINMO se reserva el derecho unilateral de suspender o eliminar anuncios, cuentas o registros de Usuarios que, a su exclusivo criterio, infrinjan la legislación vigente, los estándares de calidad de la plataforma o estas Condiciones Generales. Dicha acción no generará responsabilidad alguna para HIINMO ni otorgará derecho a indemnización o reembolso al Usuario afectado.

7.1. Modalidades de gestión del anuncio y vigencia

Para Inmobiliarias, Corredores de Bienes Raíces y Constructoras (PERSONAS NATURALES y JURÍDICAS): Gestión Exclusiva por cuenta del usuario: El anuncio será gestionado por el usuario bajo contrato suscrito entre las partes, por un período determinado, pudiendo publicar la cantidad de anuncios definidos y el registro de usuarios; mientras se mantenga la relación contractual.

Para usuarios directos (PERSONAS NATURALES): Gestión Exclusiva por cuenta del usuario: El anuncio será gestionado en su totalidad por el usuario, pudiendo publicar la cantidad máxima de tres (3) anuncios activos solo por mes. Bajo esta modalidad, el anuncio tendrá una vigencia estricta de treinta (30) días calendario.

7.2. Transparencia en la Contratación

En caso de que el Usuario opte por servicios sobre los distintos planes ofrecidos por HIINMO informará de manera previa y detallada sobre las tarifas vigentes, características, beneficios y limitaciones de cada plan. El Usuario acepta que la selección de un plan implica la obligación de pago bajo las condiciones expuestas al momento de la compra.

7.3. Vigencia y Acceso al Servicio

El pago efectuado otorga al Usuario el derecho de acceso y uso del plan contratado exclusivamente por el período de tiempo estipulado (mensual, trimestral, anual, etc.). Una vez finalizado dicho período, el acceso a las funcionalidades pagas podrá ser restringido o suspendido si no se verifica una renovación efectiva.

7.4. Política de Irreembolsabilidad

Conforme a la naturaleza de los servicios digitales prestados, los pagos realizados no serán objeto de reembolso, devolución o acreditación, salvo en los casos excepcionales expresamente previstos por la Ley de Defensa del Consumidor de la República del Ecuador o cuando HIINMO lo determine por error administrativo imputable a la plataforma.

7.5. Renovación Automática

Si el Usuario ha habilitado la opción de renovación automática o si el servicio contratado así lo estipula por defecto, el cargo correspondiente al siguiente período se efectuará de manera recurrente utilizando el método de pago registrado. El Usuario podrá desactivar esta función en cualquier momento desde la configuración de su perfil con antelación a la fecha de corte.

7.6. Actualización de Tarifas

HIINMO se reserva la facultad de modificar los precios de sus servicios y planes de suscripción. Cualquier ajuste tarifario será notificado a los Usuarios afectados con la debida antelación a través del Sitio Web o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor del nuevo precio constituirá la aceptación tácita de la nueva tarifa.

9.1. Consentimiento Informado y Finalidades

Al aceptar las presentes Condiciones Generales, el Usuario otorga su consentimiento libre, específico e informado para que HIINMO realice el tratamiento de sus datos personales. Dicho tratamiento se ajustará a las siguientes finalidades:

• Gestión Operativa: Administrar el registro, acceso y baja de usuarios en la plataforma, así como facilitar la interacción con anunciantes, inmobiliarias y constructoras.
• Gestión Comercial y Marketing: Envío de publicidad, promociones, beneficios y encuestas de satisfacción, tanto de HIINMO como de terceros (aliados comerciales, socios y proveedores).
• Soporte y Atención: Tramitar consultas, solicitudes de información, quejas, reclamos y el seguimiento de interacciones en chats, foros y contenidos cargados.
• Desarrollo de Negocio: Análisis de consumo, estudios de mercado y prospección comercial para la implementación de nuevos productos, atributos o servicios.
• Comunicaciones Multicanal: Contacto a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp u otros servicios de mensajería instantánea.
• Gestión de Cobranza: Ejecución de procesos de pago y gestiones de cobranza extrajudicial o judicial derivadas de los servicios contratados.

Revocabilidad: Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), el Usuario podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificación, enviando su solicitud a través de los canales oficiales de contacto de HIINMO.

9.2. Transferencia a Terceros

El Usuario autoriza expresamente la transferencia, acceso y entrega de sus datos personales a terceros (socios estratégicos, proveedores y clientes de HIINMO) exclusivamente para dar cumplimiento a las finalidades descritas en esta cláusula y garantizar la provisión efectiva de los servicios.

9.3. Responsabilidad sobre la Cuenta e Información

• Uso de Credenciales: El Usuario es el único responsable por cualquier actividad realizada bajo su cuenta, sea autorizada o no. Se obliga a notificar de forma inmediata a HIINMO ante cualquier sospecha de uso indebido de su contraseña.
• Calidad de los Datos: El Usuario garantiza que la información proporcionada es veraz, exacta, vigente y auténtica, exonerando a HIINMO de cualquier responsabilidad derivada de la falsedad de los datos suministrados.

9.4. Política de Privacidad

Para información detallada sobre el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, eliminación y oposición, el Usuario deberá remitirse a la Política de Privacidad disponible de manera permanente en el Sitio Web.

11.1 Exclusión de Responsabilidad por Uso

El Usuario reconoce y acepta de manera expresa que el acceso y utilización del Sitio Web, sus Servicios y contenidos se realizan bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo comercial. HIINMO no asume responsabilidad alguna por las decisiones tomadas o los perjuicios derivados de dicha actividad.

11.2 Obligación de Notificación y Reporte

En el marco de las buenas prácticas comerciales y con el fin de garantizar la calidad del contenido, el Usuario se compromete a informar a HIINMO sobre cualquier anuncio que, a su criterio, sea engañoso, fraudulento, incompleto o inexacto. Para tal efecto, el Usuario deberá utilizar obligatoriamente los canales oficiales de reporte dispuestos por la plataforma:

• (a) Herramienta de Reporte en el Sitio: Mediante el botón interactivo ubicado en el panel lateral de cada anuncio, bajo la leyenda: “¿Tienes un problema con este aviso?”.
• (b) Atención Telefónica: Comunicándose al número +593 964198147. En esta comunicación, es requisito indispensable que el Usuario proporcione el número de identificación (ID) del anuncio reportado.
• (c) Correo Electrónico: Enviando una comunicación detallada a la dirección atencioncliente@hiinmo.com, indicando claramente el motivo de la incidencia y haciendo referencia específica al número de ID del aviso en cuestión.

12.1. Verificación de Identidad

Dadas las limitaciones técnicas y la naturaleza de las redes digitales, HIINMO no garantiza la identidad de los Usuarios, por lo que no se hace responsable de que un Usuario no sea quien afirma ser.

12.2. Disponibilidad y Continuidad

HIINMO no garantiza la operatividad ininterrumpida, la disponibilidad constante ni la utilidad del Sitio Web o sus Servicios para fines específicos. El acceso puede estar restringido por zonas geográficas o fallos de conectividad.

12.3. Exclusión de Fallos Técnicos

La plataforma se suministra sin garantía de estar libre de errores, virus informáticos o componentes lesivos. HIINMO no será responsable por daños derivados de incidentes técnicos en el hardware o software del Usuario.

12.4. Condición "As Is" (Tal Cual)

El Sitio Web y sus Servicios se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

12.5. Integridad del Contenido

HIINMO no garantiza la exactitud, veracidad, vigencia o integridad de los contenidos, textos, gráficos, enlaces o software publicados en la plataforma.

12.6. Limitación de Daños

En ningún caso HIINMO será responsable por daños directos, indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o cualquier perjuicio derivado del uso o la imposibilidad de uso del Sitio Web, incluso si la empresa hubiera sido notificada de la posibilidad de tales daños.

12.7. Acciones de Terceros

Se excluye cualquier responsabilidad por daños derivados del acceso no autorizado de terceros a los datos personales de los Usuarios o por la prestación de servicios por parte de terceros ajenos a HIINMO.

12.8. Publicaciones de Usuarios

HIINMO no asume responsabilidad alguna por el contenido de los avisos clasificados. El Usuario anunciante es el único responsable de que su publicación no sea engañosa, falsa, incompleta o inexacta.

12.9. Asunción de Riesgos por el Usuario

El Usuario utiliza los servicios bajo su propio riesgo.

HIINMO no verifica ni garantiza:

• (i) La identidad de los anunciantes.
• (ii) La titularidad, derechos reales o intereses jurídicos de los anunciantes sobre los inmuebles publicados.
• (iii) La veracidad de los precios de venta o arrendamiento.

12.10. Autoría del Contenido

HIINMO, sus directivos, empleados y asesores no participan en la redacción de los anuncios ni asumen responsabilidad por el contenido generado por los Usuarios.

12.11. Renuncia General de Garantías

HIINMO renuncia expresamente a toda garantía implícita de comercialización, idoneidad para un propósito particular, disfrute pacífico o no infracción de derechos de terceros.

13.1. Titularidad de HIINMO

Todo el contenido alojado o disponible a través del Sitio Web —incluyendo, pero no limitado a, interfaces gráficas, logotipos, textos, diseños, código fuente, software, bases de datos, marcas y nombres comerciales— es propiedad exclusiva de HIINMO o cuenta con las licencias correspondientes de terceros. El uso del Sitio Web no confiere al Usuario derecho de propiedad ni titularidad alguna sobre estos activos.

13.2. Prohibiciones de Uso

Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación comercial, total o parcial, de los contenidos de la plataforma sin la autorización previa y por escrito de HIINMO.

13.3. Licencia sobre Contenido del Usuario

El Usuario conserva la propiedad intelectual de los contenidos y fotografías que publique. No obstante, al realizar una publicación, otorga a HIINMO una licencia de uso gratuita, no exclusiva, mundial y sublicenciable para reproducir, adaptar y mostrar dicho contenido con el único fin de prestar y promocionar los Servicios dentro de la plataforma.

14.1. Garantía Limitada de Funcionamiento

HIINMO emplea sus mejores esfuerzos para mantener la estabilidad del Sitio Web; sin embargo, no garantiza la ausencia de errores técnicos, interrupciones temporales o la disponibilidad ininterrumpida de los Servicios.

14.2. Mantenimiento y Actualizaciones

HIINMO se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a la plataforma para realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones de software o mejoras de infraestructura sin necesidad de notificación previa, sin que esto genere responsabilidad alguna frente al Usuario.

14.3. Integraciones de Terceros

HIINMO no garantiza el funcionamiento permanente de herramientas o servicios externos integrados (como pasarelas de pago o servicios de mapas), cuya operatividad depende exclusivamente de sus respectivos proveedores.

15.1. Exclusión de Daños

Bajo ninguna circunstancia HIINMO será responsable por pérdidas económicas, daños indirectos, incidentales, especiales o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma por parte del Usuario.

15.2. Veracidad de la Información de Usuarios

HIINMO no asume responsabilidad alguna por la veracidad, exactitud o licitud de la información suministrada por los Usuarios en sus anuncios. El Usuario es el único responsable frente a terceros por los datos publicados y las transacciones inmobiliarias que de ellos se deriven.

15.3. Factores Externos y Ciberseguridad

HIINMO no será responsable por perjuicios causados por virus informáticos, ataques de denegación de servicio (DDoS) u otros elementos lesivos introducidos por terceros, ni por fallos en las redes de telecomunicaciones ajenos a su control.

15.4. Uso Bajo Propio Riesgo

El acceso y uso de los Servicios se realiza bajo la cuenta y riesgo exclusivo del Usuario, quien asume la responsabilidad total de sus interacciones y acuerdos con otros usuarios.

16.1. Prohibición de Cesión y Uso No Autorizado

El Usuario tiene estrictamente prohibido ceder, transferir o delegar sus derechos u obligaciones derivados de las presentes Condiciones Generales a terceros, bajo cualquier modalidad. Asimismo, se compromete a no realizar ninguna explotación comercial del Sitio Web que no haya sido expresamente autorizada por escrito por HIINMO.

16.2. Deber de Diligencia

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y los Servicios de manera diligente, responsable y en estricto cumplimiento de la normativa legal vigente, así como de las disposiciones establecidas en este documento.

16.3. Restricciones Específicas para Avisos y Proyectos

Los Usuarios que contraten anuncios para inmuebles individuales o paquetes de avisos (ya sean simples, destacados o super destacados) deberán ceñirse exclusivamente a dicha modalidad. Queda prohibido:

• (a) Utilizar estos espacios para la promoción de proyectos inmobiliarios.
• (b) Publicar imágenes renderizadas en 3D o fotos únicamente de fachadas en anuncios unitarios.

En caso de detectar el incumplimiento de estas especificaciones técnicas y comerciales, HIINMO se reserva la facultad de eliminar los anuncios infractores de manera inmediata y sin previo aviso, sin que esto genere derecho a indemnización alguna para el Usuario.

17.1. Facultad de Sanción y Moderación

HIINMO se reserva la facultad unilateral, más no la obligación, de aplicar medidas correctivas ante cualquier infracción a las presentes Condiciones Generales, reglamentos internos o instrucciones comunicadas al Usuario. Dichas medidas podrán incluir, de manera discrecional:

• (a) Emisión de advertencias o apercibimientos.
• (b) Suspensión temporal del acceso a la cuenta y servicios.
• (c) Cancelación definitiva (baja) del registro del Usuario.

17.2. Causales de Suspensión o Eliminación

La plataforma podrá proceder con la suspensión o eliminación de cuentas, entre otros motivos, cuando:

• Se verifique un incumplimiento de los términos de uso.
• Se identifiquen actividades fraudulentas, sospechosas o que representen un riesgo para la seguridad del sistema o de terceros.
• Exista una solicitud expresa de eliminación por parte del Usuario titular.

17.3. Reserva de Acciones Legales

La aplicación de las sanciones descritas en el punto 17.1 no limita el derecho de HIINMO a ejercer todas las acciones legales, judiciales o extrajudiciales que considere pertinentes para resarcir daños o proteger sus intereses ante cualquier incumplimiento contractual.

17.4. Cancelación por Voluntad del Usuario y Política de Reembolso

El Usuario podrá dar de baja los Servicios contratados en cualquier momento, previa notificación fehaciente a HIINMO. No obstante, se establece de manera irrevocable que la cancelación anticipada no otorgará derecho a reembolsos, créditos o devoluciones por los montos ya abonados. Asimismo, la suspensión o baja de la cuenta no exonera al Usuario del cumplimiento de las obligaciones económicas o legales pendientes de ejecución.

18.1. Ausencia de Control y Responsabilidad

El Sitio Web puede contener hipervínculos o accesos a portales externos gestionados por terceros. HIINMO manifiesta expresamente que no ejerce control, supervisión ni auditoría alguna sobre el contenido, la exactitud de la información, los servicios o los productos promocionados en dichos sitios. Por consiguiente, HIINMO no asume responsabilidad alguna por cualquier discrepancia, error u omisión en la información de terceros.

18.2. Exclusión de Garantías y Riesgos

La inclusión de estos enlaces no implica la existencia de una asociación, sociedad, aprobación o respaldo por parte de HIINMO hacia los titulares de los sitios externos. El Usuario reconoce y acepta que HIINMO queda exonerada de toda responsabilidad por daños, perjuicios o pérdidas derivadas del acceso, uso o interacción con los contenidos y funcionalidades de sitios web de terceras partes.

18.3. Asunción de Riesgo por el Usuario

Cualquier decisión de abandonar la plataforma para acceder a sitios vinculados se realizará bajo la exclusiva cuenta y riesgo del Usuario. Se recomienda encarecidamente revisar los términos de uso y las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de suministrar información o realizar transacciones.

19.1. Obligación de Mantener Indemne

El Usuario se compromete de manera irrevocable a defender, indemnizar y mantener libre de toda responsabilidad a HIINMO, sus empresas filiales, subsidiarias, accionistas, directivos, empleados y asesores, ante cualquier reclamación, demanda, denuncia penal, sanción administrativa o responsabilidad civil de cualquier índole.

19.2. Alcance de la Responsabilidad

Esta obligación de indemnización cubrirá cualquier daño o perjuicio derivado de:

• (a) Incumplimiento Contractual: Cualquier violación a las presentes Condiciones Generales o a la legislación vigente en la República del Ecuador.
• (b) Veracidad de la Información: La falsedad, inexactitud o falta de actualización de los datos publicados por el Usuario o en su nombre, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa: información sobre los inmuebles, acreditación de titularidad, facultades legales para la venta o arrendamiento, datos de registro de cuenta y el contenido de los anuncios (gratuitos o de pago).
• (c) Interacción con Terceros: Cualquier conflicto o controversia resultante de la interacción del Usuario con otros usuarios o terceros dentro o fuera de la plataforma.

19.3. Gastos de Defensa

La presente cláusula de indemnización incluye el reembolso total de los gastos, costos procesales y honorarios profesionales de abogados en los que HIINMO deba incurrir para su defensa en cualquier proceso judicial, administrativo o arbitral iniciado en su contra por causas imputables al Usuario.

20.1. Facultad de Modificación y Notificación

HIINMO se reserva el derecho de modificar, total o parcialmente, las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las actualizaciones serán vinculantes desde su publicación en el Sitio Web, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario revisar periódicamente esta sección.

Validez de la Notificación: El Usuario acepta que la publicación en el portal constituye notificación suficiente. Sin perjuicio de ello, HIINMO podrá, a su criterio, informar sobre cambios mediante el correo electrónico registrado por el Usuario.

Aceptación Tácita: El Usuario renuncia a impugnar las notificaciones enviadas a dicho correo y acepta que la continuación en el uso del Sitio Web y sus Servicios tras cualquier modificación implicará la aceptación plena e incondicional de los nuevos términos.

20.2. Divisibilidad y Nulidad Parcial

Si cualquier disposición de estas Condiciones Generales fuera declarada nula, ilegal o ineficaz por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará la validez, legalidad o exigibilidad de las cláusulas restantes, las cuales conservarán su pleno vigor y efecto vinculante.

20.3. Integridad del Acuerdo (Acuerdo Completo)

Las presentes Condiciones Generales, en conjunto con la Política de Privacidad, los Términos y Condiciones Generales de Contratación y las condiciones particulares de cada Servicio, constituyen el acuerdo total y definitivo entre el Usuario e HIINMO. Este documento sustituye cualquier comunicación o acuerdo previo, verbal o escrito, respecto al uso de la plataforma y la prestación de los Servicios.

22.1. Ley Vigente

Las presentes Condiciones Generales se rigen, interpretan y ejecutan conforme a las leyes de la República del Ecuador. Cualquier aspecto no previsto en este documento estará sujeto a la normativa civil, mercantil y de comercio electrónico vigente en dicho país.

22.2. Jurisdicción y Competencia

En caso de cualquier duda, diferencia o conflicto derivado de la interpretación o ejecución de este contrato, el Usuario renuncia de manera expresa a su fuero, domicilio, y a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle, sometiéndose de forma exclusiva a la competencia de los Jueces y Tribunales de la República del Ecuador.

22.3. Métodos de Resolución de Conflictos

Ante el surgimiento de una controversia, las partes acuerdan agotar las siguientes etapas de resolución:

• (a) Resolución Directa: Las partes intentarán solucionar la disputa de manera amistosa y de buena fe en un plazo razonable.
• (b) Mediación y Arbitraje: De no alcanzar un acuerdo directo, las partes podrán someter la controversia a procesos de mediación o arbitraje de conformidad con la Ley de Arbitraje y Mediación del Ecuador.
• (c) Vía Judicial: En última instancia, y de no ser posible la resolución por los medios anteriores, se acudirá a los tribunales competentes de la jurisdicción ecuatoriana.