Términos y condiciones de uso

4.1. Responsabilidad del Usuario Anunciante sobre el Contenido

El Usuario es el único responsable legal y administrativo de la totalidad de la información, datos y materiales que cargue, publique o difunda a través de la plataforma (Sitio Web). Esta responsabilidad incluye, de manera enunciativa más no limitativa:

• (a) La integridad y fidelidad de los registros gráficos (fotografías y videos), descripciones técnicas, precios de oferta y características del inmueble.
• (b) La veracidad de la situación jurídica y legal de las propiedades anunciadas.
• (c) El deber de actualización permanente de la información para evitar errores o inducción a confusión de terceros.

4.2. Propiedad de los Activos Digitales de HIINMO

Todo el contenido alojado o disponible en el Sitio Web incluyendo interfaces gráficas, logotipos, textos, diseños, estructuras de bases de datos, código fuente, software, marcas y nombres comerciales, es propiedad exclusiva de HIINMO o de sus licenciantes. Dichos activos están protegidos por la normativa nacional e internacional en materia de Propiedad Intelectual, Derechos de Autor, Patentes y Signos Distintivos.

Prohibición de Manipulación Técnica: El Usuario tiene estrictamente prohibido copiar, adaptar, realizar ingeniería inversa o alterar el código de programación desarrollado para la operatividad del sitio. Cualquier uso o comercialización no autorizada será perseguida bajo la legislación civil y penal aplicable.

4.3. Declaraciones y Garantías del Usuario

Al publicar contenido en la plataforma, el Usuario declara y garantiza que:

• (a) Legitimación: Posee la titularidad, representación legal o autorización contractual suficiente para promocionar el inmueble.
• (b) Derechos de terceros: El material cargado no vulnera derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen o derechos de autor de terceras personas.
• (c) Indemnización Exonera de forma irrevocable a HIINMO ante cualquier reclamación judicial o extrajudicial derivada de la inexactitud, falsedad o ilicitud de la información publicada.

4.4. Facultades de Moderación

HIINMO se reserva el derecho unilateral de editar, suspender, moderar o eliminar cualquier contenido o anuncio que, a su exclusivo criterio, contravenga los presentes términos, las políticas internas de la empresa o el ordenamiento jurídico vigente, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno para el Usuario.

5.1. Naturaleza de la Intermediación

HIINMO facilita un ecosistema digital para el contacto entre interesados, pero no interviene en la relación jurídica final. Por tanto, el Usuario reconoce que HIINMO:

• (a) No garantiza el perfeccionamiento, conclusión o éxito de contratos o acuerdos civiles o mercantiles.
• (b) No realiza auditorías de solvencia, capacidad legal ni validación de identidad fehaciente de los Usuarios.
• (c) Es ajeno a las negociaciones, fijación de precios, métodos de pago y redacción de instrumentos legales, siendo estas transacciones responsabilidad exclusiva de las partes involucradas.

5.2. Uso de Canales de Comunicación

El acceso a chats, foros y herramientas de mensajería (en adelante, los “Canales”) debe realizarse bajo principios de buena fe y estricto cumplimiento legal. El Usuario acepta que el uso de estos Canales ocurre bajo su única y exclusiva responsabilidad. HIINMO no garantiza la veracidad de la información intercambiada ni la integridad de los datos personales suministrados por terceros a través de estos medios.

5.3. Código de Conducta y Prohibiciones

Queda terminantemente prohibido, y será causal de suspensión inmediata del servicio, realizar las siguientes acciones en los Canales:

• Conductas Ofensivas: Uso de lenguaje obsceno, discriminatorio, ataques personales, acoso, amenazas o insultos contra otros Usuarios, terceros o clientes de HIINMO.
• Contenido Ilícito: Publicación de material difamatorio, calumnioso, pornográfico, violento o que incite a actividades ilegales.
• Actividades Comerciales No Autorizadas: Promocionar, vender o ceder espacios publicitarios o servicios ajenos a los expresamente permitidos por la plataforma.
• Vulneración Técnica y Privacidad: Envío de malware, virus o ransomware; así como actos destinados a enmascarar direcciones IP o publicar datos personales de terceros sin consentimiento expreso.
• Infracción de Derechos: Publicar contenidos que violen derechos de propiedad intelectual, industrial o de privacidad de terceros.

5.4. Facultades de Moderación y Exclusión de Responsabilidad

HIINMO no tiene la obligación de monitorear preventivamente las comunicaciones, pero se reserva el derecho unilateral de remover, editar o no publicar cualquier mensaje que, a su exclusivo criterio, resulte inadecuado, impropio o contrario a estas Condiciones Generales.

Asimismo, HIINMO no será responsable por:

• La disponibilidad técnica o continuidad operativa de los Canales.
• La destrucción, alteración o eliminación accidental de la información contenida en los mensajes.
• Las opiniones o manifestaciones vertidas por los Usuarios, quienes asumen la responsabilidad legal por sus dichos.

5.5. Sanciones

El incumplimiento de estos estándares facultará a HIINMO para dar de baja avisos, cuentas o perfiles de forma temporal o definitiva, sin que ello genere derecho a indemnización, reembolso o resarcimiento alguno para el infractor.

6.1. Uso Legítimo y Restricciones

El Usuario se obliga a utilizar la plataforma exclusivamente para fines inmobiliarios lícitos. Queda estrictamente prohibido:

• Extracción de Datos: El uso de técnicas de scraping, minería de datos o cualquier método automatizado para recolectar información sin autorización.
• Propiedad Intelectual: Reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de la plataforma o sus contenidos.
• Ingeniería Inversa: Intentar descifrar, descompilar o acceder al código fuente del software de HIINMO.
• Comunicaciones No Deseadas: El envío de SPAM, publicidad no solicitada, propaganda política o cualquier comunicación que vulnere la normativa de protección de datos personales.

6.2. Protocolos de Seguridad

Se prohíbe cualquier acción que comprometa la integridad de los sistemas de HIINMO, incluyendo de manera enunciativa:

• (i) El acceso no autorizado a servidores, cuentas o bases de datos ajenas.
• (ii) Realizar pruebas de vulnerabilidad o escaneos de seguridad en la red sin autorización expresa.
• (iii) Acciones de sabotaje, tales como ataques de denegación de servicio (DDoS), envío de malware o saturación deliberada del sistema.
• (iv) Falsificar cabeceras de paquetes TCP/IP o cualquier parte de la información técnica de los mensajes y correos enviados a través de la plataforma.

6.3. Responsabilidad Penal y Civil

Las violaciones a la seguridad del sistema o de la red podrán constituir delitos tipificados en el Código Orgánico Integral Penal (COIP) y generarán responsabilidad civil. HIINMO cooperará activamente con las autoridades judiciales y administrativas para identificar y procesar a los responsables de tales actos.

6.4. Usos Específicamente Prohibidos

HIINMO prohíbe taxativamente:

• Duplicidad de Cuentas: El registro de múltiples cuentas para un mismo Usuario.
• Gestión de Credenciales: Compartir claves de acceso con terceros o delegar el uso de la cuenta a personas no autorizadas.
• Legitimidad de los Avisos: Publicar anuncios para la compraventa o arrendamiento de bienes inmuebles sobre los cuales el Usuario no acredite propiedad, usufructo, representación legal o mandato contractual vigente.
• Herramientas de Navegación: El uso de agentes o software de navegación distintos a los proporcionados oficialmente por HIINMO.

6.5. Facultad de Remoción

HIINMO se reserva el derecho unilateral de suspender o eliminar anuncios, cuentas o registros de Usuarios que, a su exclusivo criterio, infrinjan la legislación vigente, los estándares de calidad de la plataforma o estas Condiciones Generales. Dicha acción no generará responsabilidad alguna para HIINMO ni otorgará derecho a indemnización o reembolso al Usuario afectado.

7.1. Modalidades de gestión del anuncio y vigencia

Para Inmobiliarias, Corredores de Bienes Raíces y Constructoras (PERSONAS NATURALES y JURÍDICAS):

A. Gestión de Inventario Estándar: El anuncio individual será gestionado por el usuario registrado o anunciante bajo el contrato suscrito entre las partes, por el período determinado y bajo los límites de anuncios activos y usuarios autorizados allí estipulados.

B. Servicio de Micrositio para Agentes Inmobiliarios: Los corredores y agentes que contraten los planes que expresamente incluyan esta funcionalidad, dispondrán de una página profesional personalizada indexada en el Directorio de Agentes de HIINMO.

Características del Micrositio: Este espacio centralizará de forma estructurada el perfil profesional del agente, su fotografía, datos de contacto, marcas de experiencia, zonas de cobertura geográfica, enlaces de redirección directa a sistemas de mensajería instantánea (WhatsApp) o redes sociales, y la exhibición organizada de su portafolio de propiedades activas.

Visibilidad e Inteligencia Semántica: El micrositio se integrará de manera automatizada al ecosistema de búsqueda inteligente y navegación semántica de HIINMO, facilitando que los Usuarios Visitantes localicen al profesional según criterios específicos de tipo de inmueble, ubicación exacta o necesidades particulares de prospección.

Condición de Permanencia: El Micrositio, su indexación en el directorio y las herramientas de contacto asociadas estarán estrictamente supeditados al mantenimiento del plan de suscripción activo. La suspensión o falta de pago facultará a HIINMO para desindexar o deshabilitar temporal o definitivamente el micrositio.

C. Modalidad Especial para Constructoras (Categoría "Nuevos Proyectos y Construcciones"): HIINMO otorgará a las Constructoras y Promotores Inmobiliarios que suscriban los planes correspondientes, la facultad de publicar sus desarrollos bajo la categoría exclusiva de "Nuevos Proyectos y Construcciones". Los anuncios contractuales bajo esta modalidad se regirán por las siguientes reglas de visualización y despliegue:

• 1. Puntos de Acceso y Redirección Simultánea: Los anuncios del Proyecto contarán con tres (3) canales de navegación concurrentes dentro de la plataforma: (i) Sección Especializada: Ubicación directa en el apartado exclusivo de "Nuevos Proyectos y Construcciones"; (ii) Buscador General: Indexación en el motor de búsqueda global y semántica de la plataforma, apareciendo en los resultados de filtrado general; y, (iii) Página de Proyectos: Despliegue optimizado dentro del catálogo o landing page general de desarrollos de HIINMO.
• 2. Cronograma de Entrega: Cada anuncio de esta categoría deberá incluir de forma obligatoria y explícita la fecha estimada de entrega (mes/año o trimestre de finalización del proyecto), siendo responsabilidad exclusiva de la CONSTRUCTORA la actualización o modificación de dichos plazos frente a los usuarios.

D. Funcionalidad de Feed Colaborativo y Matching por Inteligencia Artificial: HIINMO podrá habilitar un espacio colaborativo y dinámico tipo “Feed”, destinado exclusivamente a los Clientes HIINMO (Usuarios Suscriptores con planes activos). Esta herramienta permite la publicación y cruce de requerimientos inmobiliarios bajo las siguientes reglas operativas y tecnológicas:

• 1. Mecanismo de Coincidencia Automatizada ("Match"): El Usuario Suscriptor acepta y conoce que la plataforma utiliza herramientas de Inteligencia Artificial y algoritmos automatizados propiedad de HIINMO para analizar los requerimientos publicados y generar, de forma autónoma, sugerencias de coincidencia o "matches" con las propiedades disponibles dentro del inventario activo cargado por otros usuarios de la plataforma. El "match" es una optimización puramente tecnológica y no constituye asesoría comercial, mandato, corretaje ni gestión de confianza por parte de HIINMO.
• 2. Naturaleza del Vínculo: HIINMO actúa única y exclusivamente como un medio tecnológico de conexión, optimización y visibilidad entre requerimientos e inventarios inmobiliarios, facilitando oportunidades de contacto y colaboración comercial entre los profesionales del sector.
• 3. Exclusión Absoluta de Resultados y Veracidad: HIINMO no garantiza la concreción de negocios, cierres comerciales, idoneidad de los contactos, ni la veracidad total o vigencia de la información publicada por terceros. Será de responsabilidad única, exclusiva y obligatoria de cada usuario validar exhaustivamente la información, disponibilidad, situación jurídica del predio y condiciones de las propiedades o requerimientos compartidos dentro de esta funcionalidad antes de avanzar en cualquier fase de negociación o reparto de comisiones.

7.2. Transparencia en la Contratación

En caso de que el Usuario registrado o anunciante opte por servicios sobre los distintos planes ofrecidos por HIINMO informará de manera previa y detallada sobre las tarifas vigentes, características, beneficios y limitaciones de cada plan. El Usuario registrado o anunciante acepta que la selección de un plan implica la obligación de pago bajo las condiciones expuestas al momento de la compra.

7.3. Vigencia y Acceso al Servicio

El pago efectuado otorga al Usuario registrado o anunciante el derecho de acceso y uso del plan contratado exclusivamente por el período de tiempo estipulado (mensual, trimestral, anual, etc.). Una vez finalizado dicho período, el acceso a las funcionalidades pagas podrá ser restringido o suspendido si no se verifica una renovación efectiva.

7.4. Política de Irreembolsabilidad

Conforme a la naturaleza de los servicios digitales prestados, los pagos realizados no serán objeto de reembolso, devolución o acreditación, salvo en los casos excepcionales expresamente previstos por la Ley de Defensa del Consumidor de la República del Ecuador o cuando HIINMO lo determine por error administrativo imputable a la plataforma.

7.5. Renovación Automática

Si el Usuario registrado o anunciante ha habilitado la opción de renovación automática o si el servicio contratado así lo estipula por defecto, el cargo correspondiente al siguiente período se efectuará de manera recurrente utilizando el método de pago registrado. El Usuario registrado o anunciante podrá desactivar esta función en cualquier momento desde la configuración de su perfil con antelación a la fecha de corte.

7.6. Actualización de Tarifas

HIINMO se reserva la facultad de modificar los precios de sus servicios y planes de suscripción. Cualquier ajuste tarifario será notificado a los Usuarios registrados o anunciantes afectados con la debida antelación a través del Sitio Web o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor del nuevo precio constituirá la aceptación tácita de la nueva tarifa.

8.1. Autonomía de Instrumentos

El acceso, registro y uso de la plataforma se rige por las presentes Condiciones Generales en el ámbito contractual y operativo. El tratamiento de los datos personales de los Usuarios y el uso de tecnologías de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales (cookies) se rigen de forma independiente por la Política de Privacidad y la Política de Cookies de HIINMO.

8.2. Consulta Permanente

Ambos documentos se encuentran permanentemente a disposición de los Usuarios en la interfaz de la plataforma para su lectura y comprensión de los flujos de datos informáticos.

9.1. Bases de Legitimación del Tratamiento

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador y su Reglamento General, HIINMO tratará los datos de los Usuarios bajo las siguientes condiciones:

• (a) Ejecución Contractual: Los datos estrictamente necesarios para gestionar el registro, autenticación de cuentas, publicación de avisos, mantenimiento de micrositios, indexación semántica en motores de búsqueda y canales de contacto técnico entre oferentes y demandantes, se tratarán con base en la relación jurídica nacida de la aceptación de estos Términos y Condiciones (Art. 7, num. 5 LOPDP).
• (b) Consentimiento Expreso: Los tratamientos con fines de marketing multicanal (envío de publicidad, promociones de terceros, beneficios comerciales masivos), prospección comercial avanzada o análisis de hábitos de consumo ajenos al servicio inmobiliario básico, se realizarán única y exclusivamente si el Usuario otorga su consentimiento a través de los mecanismos de selección específicos (checkboxes independientes) implementados en los formularios de la plataforma.

9.2. Decisiones Automatizadas y Perfilamiento Semántico

En los casos en que la plataforma aplique procesos tecnológicos automatizados o de inteligencia semántica para clasificar perfiles de usuarios, generar valoraciones o sugerir activos, el Usuario tendrá derecho a no someterse a decisiones basadas únicamente en dichos tratamientos si producen efectos jurídicos o le afectan negativamente. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento una explicación humana sobre la lógica aplicada y la revisión del resultado, dirigiendo su solicitud a los canales oficiales.

9.3. Encargados del Tratamiento y Transferencias

HIINMO no vende ni comercializa bases de datos personales. Para la correcta prestación del servicio (por ejemplo, el procesamiento de pagos de planes o alojamiento en servidores en la nube), HIINMO compartirá datos con proveedores tecnológicos que actuarán bajo la condición jurídica de Encargados del Tratamiento, garantizando estrictos estándares de seguridad informática. Cualquier transferencia internacional o a terceros comerciales ajenos al servicio requerirá el consentimiento previo e inequívoco del titular.

9.4. Derechos de los Titulares

El Usuario, en su calidad de titular de los datos, podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación y Actualización, Eliminación, Oposición, Portabilidad, Suspensión del Tratamiento, y el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas. Para el ejercicio de estos derechos o para revocar cualquier consentimiento previamente otorgado, el Usuario podrá remitir una solicitud digital con los requisitos de ley al correo electrónico especializado de nuestro Oficial/Delegado de Protección de Datos: dpd@hiinmo.com (o en su defecto a: ejecutivacuenta@hiinmo.com).

9.5. Responsabilidad Proactiva del Anunciante

Cuando un Usuario Anunciante (agente, constructora o inmobiliaria) cargue, almacene o trate datos personales de terceros (clientes finales, co-propietarios, etc.) dentro de la infraestructura tecnológica de HIINMO, dicho Anunciante asumirá la calidad legal de Responsable del Tratamiento independiente. El Anunciante garantiza bajo juramento que cuenta con la base de legitimidad o el consentimiento expreso de dichos terceros, obligándose a mantener completamente indemne a HIINMO frente a cualquier sanción administrativa o acción judicial por vulneraciones a la LOPDP imputables a su negligencia.

10.1. Contenido y convivencia

HIINMO actúa como una comunidad diversa y, aunque se reserva el derecho de moderar conductas inapropiadas, no asegura la ausencia total de material ofensivo ni el cumplimiento estricto de las normas por parte de terceros.

10.2. Declaración de mayoría

Al navegar o utilizar los servicios, el Usuario ratifica su condición de mayor de edad bajo la normativa vigente.

11.1. Exclusión de Responsabilidad por Uso

El Usuario reconoce y acepta de manera expresa que el acceso y utilización del Sitio Web, sus Servicios y contenidos se realizan bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo comercial. HIINMO no asume responsabilidad alguna por las decisiones tomadas o los perjuicios derivados de dicha actividad.

11.2. Obligación de Notificación y Reporte

En el marco de las buenas prácticas comerciales y con el fin de garantizar la calidad del contenido, el Usuario visitante se compromete a informar a HIINMO sobre cualquier anuncio que, a su criterio, sea engañoso, fraudulento, incompleto o inexacto. Para tal efecto, el Usuario visitante deberá utilizar obligatoriamente los canales oficiales de reporte dispuestos por la plataforma:

• (a) Herramienta de Reporte en el Sitio: Mediante el botón interactivo ubicado en el panel lateral de cada anuncio, bajo la leyenda: “¿Tienes un problema con este aviso?”.
• (b) Atención Telefónica: Comunicándose al número +593 964198147. En esta comunicación, es requisito indispensable que el Usuario proporcione el número de identificación (ID) del anuncio reportado.
• (c) Correo Electrónico: Enviando una comunicación detallada a la dirección ejecutivacuenta@hiinmo.com, indicando claramente el motivo de la incidencia y haciendo referencia específica al número de ID del aviso en cuestión.

13.1. Titularidad de HIINMO

Todo el contenido alojado o disponible a través del Sitio Web incluyendo, pero no limitado a, interfaces gráficas, logotipos, textos, diseños, código fuente, software, bases de datos, marcas y nombres comerciales, es propiedad exclusiva de HIINMO o cuenta con las licencias correspondientes de terceros. El uso del Sitio Web no confiere al Usuario derecho de propiedad ni titularidad alguna sobre estos activos.

13.2. Prohibiciones de Uso

Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación comercial, total o parcial, de los contenidos de la plataforma sin la autorización previa y por escrito de HIINMO.

13.3. Licencia sobre Contenido del Usuario

El Usuario conserva la propiedad intelectual de los contenidos y fotografías que publique. No obstante, al realizar una publicación, otorga a HIINMO una licencia de uso gratuita, no exclusiva, mundial y sublicenciable para reproducir, adaptar y mostrar dicho contenido con el único fin de prestar y promocionar los Servicios dentro de la plataforma.

14.1. Garantía Limitada de Funcionamiento

HIINMO emplea sus mejores esfuerzos para mantener la estabilidad del Sitio Web; sin embargo, no garantiza la ausencia de errores técnicos, interrupciones temporales o la disponibilidad ininterrumpida de los Servicios.

14.2. Mantenimiento y Actualizaciones

HIINMO se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a la plataforma para realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones de software o mejoras de infraestructura sin necesidad de notificación previa, sin que esto genere responsabilidad alguna frente al Usuario.

14.3. Integraciones de Terceros

HIINMO no garantiza el funcionamiento permanente de herramientas o servicios externos integrados (como pasarelas de pago o servicios de mapas), cuya operatividad depende exclusivamente de sus respectivos proveedores.

16.1. Prohibición de Cesión y Uso No Autorizado

El Usuario tiene estrictamente prohibido ceder, transferir o delegar sus derechos u obligaciones derivados de las presentes Condiciones Generales a terceros, bajo cualquier modalidad. Asimismo, se compromete a no realizar ninguna explotación comercial del Sitio Web que no haya sido expresamente autorizada por escrito por HIINMO.

16.2. Deber de Diligencia

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y los Servicios de manera diligente, responsable y en estricto cumplimiento de la normativa legal vigente, así como de las disposiciones establecidas en este documento.

16.3. Restricciones Específicas para Avisos y Proyectos

Los Usuarios que contraten anuncios para inmuebles individuales o paquetes de avisos estándar (simples, destacados o súper destacados) deberán ceñirse exclusivamente a dicha modalidad. Queda estrictamente prohibido:

• (a) Utilizar los espacios de anuncios unitarios tradicionales para la promoción de proyectos inmobiliarios.
• (b) Publicar imágenes renderizadas en 3D o fotos únicamente de fachadas en dichos anuncios individuales.

Se exceptúa expresamente de esta prohibición a las Constructoras y Promotores que hayan contratado formalmente la categoría especial de "Nuevos Proyectos y Construcciones", quienes únicamente podrán cargar dicho material gráfico (renders, planos arquitectónicos y fachadas) dentro de los módulos específicos e interfaces diseñadas por HIINMO para la visualización de proyectos completos. En caso de detectar el incumplimiento de estas especificaciones en anuncios estándar, HIINMO ejercerá su facultad de remoción inmediata.

17.1. Facultad de Sanción y Moderación

HIINMO se reserva la facultad unilateral, más no la obligación, de aplicar medidas correctivas ante cualquier infracción a las presentes Condiciones Generales, reglamentos internos o instrucciones comunicadas al Usuario. Dichas medidas podrán incluir, de manera discrecional:

• (a) Emisión de advertencias o apercibimientos.
• (b) Suspensión temporal del acceso a la cuenta y servicios.
• (c) Cancelación definitiva (baja) del registro del Usuario.

17.2. Causales de Suspensión o Eliminación

La plataforma podrá proceder con la suspensión o eliminación de cuentas, entre otros motivos, cuando:

• Se verifique un incumplimiento de los términos de uso.
• Se identifiquen actividades fraudulentas, sospechosas o que representen un riesgo para la seguridad del sistema o de terceros.
• Exista una solicitud expresa de eliminación por parte del Usuario titular.

17.3. Reserva de Acciones Legales

La aplicación de las sanciones descritas en el punto 17.1 no limita el derecho de HIINMO a ejercer todas las acciones legales, judiciales, administrativas o penales que considere pertinentes para resarcir daños, reclamar indemnizaciones o proteger sus intereses ante cualquier incumplimiento contractual o violación a la normativa vigente.

17.4. Cancelación por Voluntad del Usuario y Destino de los Datos

El Usuario podrá dar de baja los Servicios contratados y solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento, previa notificación a HIINMO a través de los canales de soporte configurados. No obstante, se establece que la cancelación anticipada por voluntad del Usuario no otorgará derecho a reembolsos, créditos o devoluciones por los montos ya abonados. Asimismo, la suspensión o baja de la cuenta no exonera al Usuario del cumplimiento de las obligaciones económicas pendientes de ejecución.

Efecto sobre los Datos Personales: Tras la baja definitiva de la cuenta, HIINMO procederá a la eliminación o anonimización de los datos personales del Usuario de sus bases de datos activas, en cumplimiento del Derecho de Eliminación (Art. 15 LOPDP). Se exceptúan de la supresión inmediata aquellos datos de carácter transaccional, contable o de facturación que HIINMO deba conservar obligatoriamente para cumplir con mandatos legales, tributarios (SRI) o requerimientos de autoridades judiciales competentes, durante los plazos de prescripción determinados por la ley ecuatoriana.

18.1. Ausencia de Control y Responsabilidad

El Sitio Web puede contener hipervínculos, redirecciones o accesos a portales externos, pasarelas de pago, APIs de mapas o plataformas de mensajería instantánea gestionados por terceros. HIINMO manifiesta expresamente que no ejerce control, supervisión ni auditoría alguna sobre el contenido, la exactitud de la información, la seguridad informática, las políticas de cookies, ni los servicios o productos promocionados en dichos sitios externos. Por consiguiente, HIINMO no asume responsabilidad alguna por cualquier discrepancia, error u omisión en la información de terceros.

18.2. Ruptura del Tratamiento de Datos

El Usuario reconoce y acepta que, al hacer uso de estos enlaces, abandona el entorno tecnológico de HIINMO. Por lo tanto, el tratamiento de sus datos personales en dichos portales externos quedará sujeto exclusivamente a las políticas de privacidad y términos de uso de los terceros titulares de tales sitios. HIINMO queda exonerada de toda responsabilidad por vulneraciones a la privacidad, fugas de información o incidentes de seguridad que ocurran en plataformas de terceros.

18.3. Asunción de Riesgo por el Usuario

Cualquier decisión de abandonar la plataforma para acceder a sitios vinculados se realizará bajo la exclusiva cuenta y riesgo del Usuario. Se recomienda encarecidamente revisar los términos de uso y las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de suministrar información personal o realizar transacciones económicas.

19.1. Obligación de Mantener Indemne

El Usuario se compromete de manera irrevocable a defender, indemnizar y mantener libre de toda responsabilidad a HIINMO, sus empresas filiales, subsidiarias, accionistas, directivos, empleados y asesores, ante cualquier reclamación, demanda, denuncia penal, sanción administrativa o responsabilidad civil de cualquier índole interpuesta por otros usuarios o autoridades públicas.

19.2. Alcance de la Responsabilidad

Esta obligación de indemnización cubrirá cualquier daño, perjuicio, multa o costo derivado de:

• (a) Incumplimiento Contractual: Cualquier violación a las presentes Condiciones Generales o a la legislación vigente en la República del Ecuador.
• (b) Veracidad de la Información y Datos de Terceros: La falsedad, inexactitud o falta de actualización de los datos publicados por el Usuario o en su nombre. Esto incluye de forma específica las reclamaciones por haber cargado datos personales, imágenes, planos o renders de terceros sin contar con la debida base de legitimación o consentimiento expreso requerido por la LOPDP.
• (c) Interacción con Terceros: Cualquier conflicto o controversia resultante de la interacción del Usuario con otros usuarios o terceros dentro o fuera de la plataforma durante las fases de prospección o cierre inmobiliario.

19.3. Gastos de Defensa

La presente cláusula de indemnización incluye el reembolso total de los gastos, costos procesales, multas impuestas por organismos de control y honorarios profesionales de abogados en los que HIINMO deba incurrir para su defensa en cualquier proceso judicial, administrativo o arbitral iniciado en su contra por causas imputables al Usuario de manera directa o indirecta.

20.1. Facultad de Modificación y Notificación de Cambios

HIINMO se reserva el derecho de modificar, total o parcialmente, las presentes Condiciones Generales en cualquier momento para adaptarlas a actualizaciones operativas, comerciales o reformas legales. Las actualizaciones serán publicadas en el Sitio Web con la fecha de su última revisión.

Notificación de Cambios Sustanciales: Cuando las modificaciones alteren sustancialmente el modelo de negocio, las tarifas de los servicios o las condiciones del tratamiento de datos personales descritas en la Cláusula 9, HIINMO notificará al Usuario con al menos quince (15) días de anticipación mediante aviso destacado en la plataforma o al correo electrónico registrado.

Aceptación de Términos Modificados: La navegación continua o el uso de los Servicios tras la entrada en vigencia de las modificaciones contractuales constituirá la aceptación plena de los nuevos términos. Si los cambios involucran nuevas finalidades en el tratamiento de datos que requieran el consentimiento del titular bajo la LOPDP, la plataforma implementará los mecanismos técnicos (opt-in) necesarios para recabar dicha autorización de manera expresa.

20.2. Divisibilidad y Nulidad Parcial

Si cualquier disposición de estas Condiciones Generales fuera declarada nula, ilegal o ineficaz por una autoridad judicial o administrativa competente (incluida la Superintendencia de Protección de Datos), dicha nulidad no afectará la validez, legalidad o exigibilidad de las cláusulas restantes, las cuales conservarán su pleno vigor y efecto vinculante.

20.3. Integridad del Acuerdo (Acuerdo Completo)

Las presentes Condiciones Generales, en conjunto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, los contratos específicos de planes o micrositios y las condiciones particulares de cada Servicio, constituyen el acuerdo total, definitivo e indivisible entre el Usuario e HIINMO. Este documento sustituye cualquier comunicación o acuerdo previo, verbal o escrito, respecto al uso de la plataforma.

22.1. Ley Vigente

Las presentes Condiciones Generales se rigen, interpretan y ejecutan estrictamente conforme a las leyes de la República del Ecuador, con especial sujeción a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos (Código INGENIOS) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

22.2. Métodos de Resolución de Conflictos

Ante el surgimiento de una controversia, duda o diferencia derivada de la interpretación, aplicación o ejecución de este instrumento, las partes acuerdan agotar las siguientes etapas:

• (a) Resolución Directa: Las partes intentarán solucionar la disputa de manera amistosa, directa y de buena fe en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde la notificación escrita del reclamo.
• (b) Mediación: De no alcanzar un acuerdo directo, las partes podrán someter la controversia a un proceso de mediación en cualquiera de los Centros de Arbitraje y Mediación legalmente constituidos en la ciudad de Quito.

22.3. Jurisdicción y Competencia Judicial

En última instancia, si la disputa no pudiera ser resuelta mediante los mecanismos alternativos descritos, las partes se someterán de forma exclusiva a la competencia de las Unidades Judiciales de lo Civil correspondientes al Distrito Metropolitano de Quito, Provincia de Pichincha, renunciando el Usuario de manera expresa a su fuero, domicilio o cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle por vecindad.